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Perspectivas que impulsan el crecimiento

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An Extraordinary Growth Transformation in Retail Email Marketing
28Sep

Una transformación de crecimiento extraordinaria en el marketing por correo electrónico minorista

Una estrategia impulsada por UX, datos y ética para transformar el marketing por correo electrónico de una importante marca minorista (nombre reservado por confidencialidad).

Building Colombia’s Leading Home Improvement Ecommerce Platform
23Sep

Construyendo la plataforma líder de comercio electrónico para mejoras del hogar en Colombia

Cuando me uní a Homecenter en 2011, Colombia carecía de una cultura de comercio electrónico, solo un sitio web informativo y consumidores reticentes a comprar en línea. Liderando un equipo de diseñadores, analistas, redactores y desarrolladores, creamos el MVP de comercio electrónico, implementamos la omnicanalidad con kioscos e integración de call center, y transformamos un sitio web estático en…

From Launch to Scale: My UX-Led Reading of The Cold Start Problem
15Atrás

Del lanzamiento a la escala: mi interpretación del problema del arranque en frío desde la perspectiva de la experiencia del usuario

Una lectura centrada en la experiencia del usuario (UX) de The Cold Start Problem: cómo las empresas emergentes pasan del lanzamiento a la capacidad de defensa a través de la investigación, el diseño y el crecimiento.

AI hype will drown companies in noise. But real creatives will rise
08Jul

El entusiasmo por la IA ahogará a las empresas en ruido. Pero surgirán verdaderos creativos.

La IA no está reemplazando la creatividad, sino las tareas. El verdadero peligro no es la automatización, sino creer que el contenido generativo es lo mismo que el pensamiento original. Este artículo desmiente este mito y defiende la perspectiva humana que sustenta el crecimiento real.

UX Is Emotion: The 7 Habits of Stores That Convert in 2025 – 2026
06Jul

UX es emoción: Los 7 hábitos de las tiendas que convierten en 2025-2026

Este artículo analiza los siete hábitos de comportamiento detrás de las tiendas de comercio electrónico más exitosas de 2025. Aprenda a diseñar para el flujo emocional, reforzar la confianza en cada paso y convertir su tienda en un motor continuo de impulso, claridad y conversión.

Person holding phone to chest, feeling emotionally connected, surrounded by soft interface elements and floating hearts. Visual metaphor for trust-based UX design.

Cómo diseñar páginas de productos que vendan (sin ser insistente)

La mayoría de las páginas de producto exageran, impulsando la urgencia, fingiendo escasez y erosionando la confianza. Pero en 2025, la persuasión no se trata de presión. Se trata de claridad, diseño emocional y pautas éticas que guíen las decisiones sin manipulación. Este artículo explora cómo crear páginas de producto que conviertan generando confianza, reduciendo la fricción y respetando el proceso de compra.

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Comparison of a generic marketplace app and a branded grocery eCommerce app, showing the benefits of owning the customer experience through mobile-first design.

Construya una tienda de comestibles que convierta y que realmente le pertenezca

La mayoría de los supermercados recurren a aplicaciones de terceros para digitalizarse y, al hacerlo, pierden el control sobre los márgenes, los datos y la fidelidad a la marca. Lo que parece conveniencia a menudo es una erosión silenciosa. Este artículo explica por qué las tiendas Shopify, priorizadas en dispositivos móviles, superan a las plataformas no solo en ingresos, sino también en retención, confianza y crecimiento a largo plazo. Si aún alquilas espacio en estanterías en la interfaz de otra tienda, quizá sea el momento de recuperar tu tienda.

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Conceptual image: an ethereal hand interacts with a glowing digital blueprint of a user journey, symbolizing usability principles guiding e-commerce design.

La mano invisible que guía tu clic. Nielsen, el comercio electrónico y la arquitectura del deseo digital.

¿Alguna vez te has encontrado perdido en el mercado digital, navegando por un laberinto de opciones aparentemente interminable, solo para abandonar tu búsqueda por pura frustración? Ese leve susurro de "esto no debería ser tan difícil" refleja la necesidad humana universal de claridad e intuición, una necesidad que a menudo se pasa por alto en la carrera por la innovación digital.

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