Cómo Motorola incrementó las conversiones móviles en un 53% con visualización 3D

A finales de 2024, Motorola Latinoamérica se enfrentó a un desafío común para muchas marcas de comercio electrónico: mejorar las tasas de conversión en línea desde dispositivos móviles. Los compradores en línea tenían dificultades para confiar en productos que no podían manipular físicamente antes de comprarlos, lo que generaba altas tasas de abandono.

Motorola respondió con una estrategia revolucionaria, introduciendo la visualización 3D avanzada de productos en sus plataformas móviles de Argentina, México, Chile, Colombia y Perú. ¿Los resultados? Las tasas de conversión aumentaron notablemente en un 53,31% en Argentina y un 47,21% en México en tan solo unos meses.Semantic Scholar).

Este caso de éxito no es aislado. En 2025, la optimización móvil se ha vuelto esencial, no opcional, ya que las empresas buscan aumentar las conversiones y mantenerse competitivas. A continuación, le mostramos cómo su empresa puede adoptar estas estrategias probadas para aumentar significativamente las ventas móviles este año.

Por qué la optimización móvil es crucial en 2025

Los dispositivos móviles representan ahora más del 60% del tráfico de comercio electrónico, y un enorme 72% de ventas en línea se realizan a través de teléfonos inteligentes (Shopify). Sin embargo, las conversiones móviles siguen estando por detrás de las tasas de escritorio, con un promedio de alrededor de 2,9% en comparación con los 4,8% de las computadoras de escritorio (Comercio rápido).

Las altas tasas de abandono de carritos de compra que alcanzan un alarmante 85.65% resaltan la necesidad de eliminar la fricción de las experiencias de compra móviles.WordStream). Las empresas que optimizan su experiencia de usuario móvil experimentan mejoras espectaculares, que a menudo se traducen en millones en ingresos adicionales.

Estrategias de experiencia de usuario móvil probadas para lograr mayores conversiones

Visualización 3D y Realidad Aumentada (RA)

El éxito de Motorola con la visualización 3D resalta el poder de las experiencias móviles inmersivas. Las pantallas de productos con realidad aumentada (RA), especialmente en muebles, moda y gafas, permiten a los clientes probar virtualmente antes de comprar, lo que reduce significativamente las dudas y las devoluciones.

Consejo de acción:

Explora herramientas AR y 3D como Threekit o Augment para dar vida a tus productos directamente en tu plataforma móvil.

Personalización contextual

Las aplicaciones móviles que aprovechan los datos del usuario (ubicación, historial de navegación y hora del día) ofrecen experiencias personalizadas, lo que aumenta drásticamente la participación y la satisfacción del usuario.Semantic Scholar).

Consejo de acción:
Implemente herramientas de personalización en tiempo real (como Dynamic Yield o Insider) para crear experiencias de compra móviles únicas y relevantes.

Aplicaciones móviles nativas con seguridad mejorada

Walmart Canadá aumentó los pedidos móviles en 98% con una estrategia de aplicación nativa, enfatizando la velocidad, la seguridad y una experiencia de pago optimizada (Cerveza negra azul).

Consejo de acción:
Invierta en aplicaciones móviles nativas en lugar de sitios web optimizados para dispositivos móviles. Priorice transacciones seguras, rápidas y ágiles para aumentar la confianza del usuario.

Consejos prácticos para diseñar experiencias móviles que conviertan

Para garantizar que su estrategia móvil se traduzca eficazmente en un aumento de conversiones, siga estas prácticas recomendadas de diseño:

1. Priorizar la navegación fácil de usar

La mayoría de los usuarios navegan y compran con un solo pulgar. Coloque los botones e interacciones clave (como llamadas a la acción, menús y barras de búsqueda) en zonas de fácil acceso, normalmente en la parte inferior central de la pantalla.

2. Simplifica tu contenido

Las pantallas móviles tienen un espacio limitado. Mantenga titulares breves, descripciones concisas y las imágenes de productos optimizadas para una carga rápida. Un mensaje claro y una interfaz mínima reducen significativamente las tasas de rebote.

3. Optimice las páginas de productos para el desplazamiento vertical

Diseñe páginas de productos orientadas verticalmente con una jerarquía clara:

• Imagen del producto en la parte superior
• Precio y detalles críticos del producto inmediatamente visibles
• Botones CTA destacados y accesibles sin desplazamiento excesivo

4. Utilice imágenes de alta calidad (optimizadas para la velocidad)

Invierta en fotografías de productos tomadas profesionalmente y de alta resolución, pero comprímalas y optimícelas utilizando formatos como WebP para una carga más rápida sin sacrificar la calidad visual.

5. Llamadas a la acción atractivas y proceso de pago simplificado

Haga que el proceso de pago sea lo más sencillo posible:

• Utilice botones CTA “fijos” que permanezcan visibles durante el desplazamiento.
• Implemente pagos con un solo clic, autocompletar y pagos como invitado para agilizar las transacciones.

6. Tipografía clara y fácil de leer

Seleccione fuentes y tamaños que garanticen la legibilidad en pantallas pequeñas. Use un espaciado y una jerarquía generosos para facilitar la lectura y la comprensión del contenido.

7. Entrada mínima requerida

Reduzca los campos de formulario y aproveche los menús desplegables, las funciones de autocompletado y la entrada de texto predictivo para minimizar la escritura. Cada paso eliminado puede aumentar drásticamente las conversiones.

8. Experiencia omnicanal consistente

Garantizar una continuidad fluida entre las experiencias móviles, de escritorio y en tienda. Los usuarios deberían poder cambiar de plataforma sin esfuerzo, retomando la actividad donde la dejaron.

Transforme sus conversiones con pruebas A/B estratégicas

Las pruebas A/B, bien realizadas, revelan ajustes simples pero eficaces que impactan significativamente las conversiones. Considere estos ejemplos reales:

• Claro dentro Aumentó las tasas de agregar al carrito en 80% simplemente moviendo su botón "Agregar al carrito" arriba del pliegue (Shogun).
• TM Lewin aumentó las conversiones en 50% al enfatizar claramente su política de devoluciones (Shogun).
• Engranaje suizo mejoraron las conversiones de la temporada navideña en un increíble 137% al optimizar sus páginas de detalles de productos móviles para mayor claridad y simplicidad (Shogun).

Consejo de acción:
Realice pruebas A/B específicas, centrándose en elementos móviles críticos como la ubicación de los botones, la claridad de los mensajes y la simplificación del proceso de compra. Herramientas como Optimizely o VWO facilitan y hacen más eficaz este proceso.

Rediseño móvil: cuándo es la decisión correcta

A veces, las pruebas A/B iterativas no son suficientes. Los rediseños integrales que priorizan la movilidad pueden generar avances significativos:

• DV8 Moda vio un aumento de 31% en las conversiones móviles inmediatamente después de su rediseño centrado en la experiencia del usuario (Comercio IRP).
• A Cliente Scandiweb Aumentó las conversiones en 92% a través de un rediseño estratégico que priorizó los dispositivos móviles y optimizó las velocidades de carga de las páginas y la experiencia de usuario general (Scandiweb).

Consejo de acción:
Si su sitio está desactualizado o las conversiones se estancan, un rediseño que priorice los dispositivos móviles, la velocidad, la facilidad de uso y los elementos centrados en el usuario podría ser su mejor inversión para crecer.

Victorias rápidas para impulsar tus conversiones móviles este trimestre

Para ver mejoras inmediatas en sus tasas de conversión móviles, siga estos pasos:

1. Acelere su sitio móvil
   Cada segundo de retraso puede reducir las conversiones en 20%. Optimice las imágenes, aproveche el almacenamiento en caché y simplifique su diseño para cargas más rápidas.Piensa con Google).
2. Simplifique la experiencia de pago
   Reduzca los campos de formulario, ofrezca la opción de pago como invitado y muestre de forma destacada los métodos de pago seguros. Reducir la fricción en este aspecto puede aumentar las conversiones móviles hasta en un 351% (TP3T).Keap).
3. Pruebe y aprenda continuamente
   Realice pruebas A/B frecuentes en páginas clave y procesos de pago. Tome decisiones basadas en el comportamiento real del usuario, no en suposiciones.

¿Que sigue?

¿Está aprovechando estrategias mobile-first en su tienda de comercio electrónico?
¿Ha visto mejoras significativas gracias a las pruebas A/B o al rediseño de dispositivos móviles?

En Escalera Infinita LLCNos especializamos en ayudar a las marcas de comercio electrónico a impulsar las conversiones mediante una optimización estratégica de la experiencia de usuario (UX) basada en datos. Tanto si estás empezando como si estás perfeccionando tu estrategia móvil, nos encantaría conocer tu experiencia.

Construyamos juntos experiencias de comercio electrónico móvil de alta conversión.

Referencias:

• Semantic Scholar – Estudio de visualización 3D de Motorola
• Estadísticas de CRO de Shopify 2025
• Puntos de referencia de comercio electrónico de Speedcommerce 2025
• Estadísticas de CRO de WordStream 2025
• Estudio de caso de la aplicación móvil Blue Stout de Walmart Canadá
• Casos prácticos de pruebas A/B de comercio electrónico de Shogun
• Estudio de caso de IRP Commerce DV8
• Caso práctico de conversión móvil de Scandiweb
• Informe de velocidad móvil de Think with Google
• Optimización del pago móvil de Keap