Muebles Jamar es una de las principales tiendas de muebles de Colombia, con una sólida presencia en tiendas físicas y una creciente ambición en el comercio digital. La empresa es conocida por sus muebles asequibles y soluciones de crédito interno adaptadas al mercado colombiano.
Para seguir siendo competitivo y satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, Jamar necesitaba:
Dirigido por el recién nombrado Gerente Omnicanal, César Paternina (ahora CEO de Infinite Stair),La transformación comenzó con la creación de una plataforma de comercio electrónico. Pero esto era más que un simple sitio web:
Además, el equipo se integró Chat de ventas de WhatsApp En la plataforma de comercio electrónico, se dirigieron los clientes potenciales a los representantes disponibles en tienda durante las horas de menor actividad. Esto maximizó el tiempo de inactividad y convirtió el tráfico web en ingresos para la tienda sin necesidad de aumentar el tráfico.
La venta remota se convirtió en un nuevo canal escalable, que opera a 1/10 del costo de las ventas tradicionales en tienda
La transformación omnicanal en Jamar es un modelo para los minoristas tradicionales listos para evolucionar. Al combinar el liderazgo estratégico con la tecnología adecuada, Jamar no solo lanzó una plataforma de comercio electrónico, sino que reinventó todo el recorrido del cliente.
Mejoramos nuestros productos y publicidad mediante el uso de Microsoft Clarity para ver cómo utiliza nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio, usted acepta que nosotros y Microsoft podemos recopilar y usar estos datos. Nuestro Política de privacidad tiene mas detalles
