Toolstore es una tienda minorista especializada en herramientas eléctricas, equipos de soldadura y sistemas de automatización. Como división minorista de H Ujueta SAS, empresa con más de 100 años de trayectoria en el mercado latinoamericano, se beneficia de la experiencia del grupo en la importación y distribución de productos de alto rendimiento. Con diseño y fabricación propios en China, Ujueta abastece a más de 17 países desde sus centros logísticos en Colombia y México.
Como parte de la transformación digital, el sitio web de Toolstore fue rediseñado no solo como una plataforma de ventas, sino como una herramienta integral de soporte y educación tanto para clientes como para representantes de ventas.
La página de inicio fue estructurada para guiar a los usuarios hacia el producto correcto con una fricción mínima, en función de cómo realmente compran:
Para superar un desafío recurrente en la venta de herramientas, la complejidad técnica, se implementó una estrategia de contenido visual. Por ejemplo, se rediseñaron imágenes de productos como las de las soldadoras Furius para mostrar directamente las especificaciones esenciales: voltaje, rango de amperaje, tipos de electrodos y garantía. Esto garantizó que, independientemente de dónde apareciera el producto (en la tienda de herramientas, en sitios web de socios B2B o en mercados), los clientes pudieran comprender al instante lo que ofrecía la herramienta.
Este proyecto no solo reactivó las ventas digitales de Toolstore, sino que también redefinió sus modelos de servicio, capacitación y operación. Al alinear la experiencia del cliente con la cultura interna, la empresa logró una transformación digital verdaderamente centrada en el usuario.
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